Vertrouwen en veiligheid

You Share – We Care

Carpool is een online platform waar leden, chauffeurs of passagiers, contact kunnen opnemen met elkaar om te carpoolen. Mpact doet er alles aan om je vertrouwen te geven in onze carpool community. Hier volgen enkele regels die een zorgeloze carpoolrit garanderen.

Beoordeel je carpoolpartners 

Het onderlinge vertrouwen tussen carpoolers is erg belangrijk. Daarom vragen we na elke gedeelde rit aan de passagier(s) en de chauffeur om elkaar te beoordelen. Op die manier bevestig je met die persoon te hebben samengereden en dat de carpoolrit vlot is verlopen. Jouw beoordeling is waardevol, omdat ze andere carpoolers een gevoel van vertrouwen geeft. Of, in het andere geval, om te melden dat de carpoolervaring niet positief was.

Privacy-instellingen

Voor elk traject dat je ingeeft op de website, is het mogelijk om je privacy-parameters in te stellen. Op deze manier kan je bepalen welke gegevens van je zoekertje zichtbaar worden voor anderen. Je kan instellen of je naam of telefoonnummer al dan niet te zien zijn, of je woonplaats heel gedetailleerd wordt aangegeven, of toch liever niet, en ook of je enkel carpoolers wil zoeken binnen je eigen bedrijf.

Vul je profiel gedetailleerd in

Carpool vraagt je om je profiel volledig genoeg in te vullen. We vragen je om je echte naam in te vullen een geen pseudoniem, om op deze manier de waarachtigheid van elke carpooler te garanderen (zo zijn je geslacht en geboortedatum verplichtte persoonsgegevens). Andere zaken, zoals een profielfoto, een link met je facebookprofiel, meer details over je auto, ... zijn niet verplicht. Toch is het aangeraden om ook deze zaken goed in te vullen, omdat je zo sneller het vertrouwen van andere carpoolers zal krijgen.

Wees niet bang om de identiteitsdocumenten van je carpoolpartner te vragen

Elke passagier moet de geldigheid van zijn identiteitsdocumenten kunnen bewijzen indien de chauffeur hierom vraagt. Als bestuurder ben je in feite verantwoordelijk voor de geldigheid van de identiteitsdocumenten van de passagiers waarmee je carpoolt. In het geval van een controle is het beter ervoor te zorgen dat elke passagier beschikt over geldige identiteitsdocumenten. Zo niet, dan zou je verantwoordelijk kunnen worden gehouden. Vervelend... Ons advies: in geval van twijfel, raden wij je aan om deze informatie bij je passagiers te controleren. Deze vraag is misschien delicaat, maar het voorkomt onaangename verrassingen.

Stuur via het intern berichtensysteem

Op Carpool heb je de mogelijkheid elkaar te contacteren aan de hand van een telefoonnummer (indien dit wordt vrijgegeven) of via het intern berichtensysteem. Dankzij dit systeem moet je e-mailadres niet vertoond worden op onze website en blijven anderen uit je privésfeer.

Jij beslist

Als chauffeur bepaal jij of je een aanvraag van een passagier accepteert of niet. De eindbeslissing, of je al dan niet met iemand wil carpoolen, ligt bij jezelf. Logisch, niet?

Rijd veilig

Respect voor de wegcode is uiteraard essentieel tijdens het carpoolen. Elke bestuurder verbindt zich ertoe voorzichtig te rijden en nooit te rijden onder invloed.

Als chauffeur zorg je ervoor dat de auto goed onderhouden en veilig is. De passagier draagt op zijn beurt altijd de veiligheidsgordel en respecteert de rust van de bestuurder tijdens het rijden.

Vertrouw op ons

Het Mpact-team houdt de vinger aan de pols van zijn carpoolgemeenschap. We kijken na wat het probleem is wanneer iemand te vaak negatief geëvalueerd wordt en reageren met feedback via e-mail of de telefoon. De leden waarover we klachten ontvangen, worden door ons gecontacteerd en indien nodig ook uit ons ledenbestand verwijderd. Hier willen we wel meteen aan toevoegen dat dit slechts héél zelden daadwerkelijk nodig is.

Als lid van de Carpool community ben je niettemin als engiste verantwoordelijk voor het goede verloop van je carpoolrit. Daarom is Mpact niet verantwoordelijk voor de naleving van vaste afspraken, onjuiste informatie door de leden verstrekt of enig incident of schade die tijdens de reis is opgelopen (deze lijst is niet uitgebreid).